Tietosuojaseloste

Hen­ki­lö­tie­to­lain 10 §:n mukai­nen rekis­te­ri­se­los­te Hoi­tu­van asiakasrekisterille

Rekis­te­rin käyttötarkoitus

Hoi­tu­van asia­kas­tie­to­jen ja las­ku­tuk­sen rekis­te­rin käyt­tö­tar­koi­tus on asia­kas­suh­tei­den ja las­ku­tuk­sen yllä­pi­to sekä hen­ki­lö­koh­tai­sen avun laa­dun var­mis­ta­mi­nen. Asia­kas­re­kis­te­riin kerään ainoas­taan asia­kas­suh­tei­den kan­nal­ta tär­kei­tä tie­to­ja. Tie­to­ja kerä­tään asiak­kaal­ta itsel­tään, hänen omaiseltaan/edunvalvojaltaan ja mah­dol­li­sel­ta hoi­to­hen­ki­lö­kun­nal­ta. Tie­to­ja ei luo­vu­te­ta kol­man­sien osa­puol­ten käyttöön.

Sään­nön­mu­kai­set tietolähteet

Pää­asial­li­nen tie­to­läh­de on asia­kas itse. Tie­to­ja voi­daan hank­kia myös viran­omais- ja yri­tys­tie­to­re­kis­te­reis­tä sekä yhtei­sil­tä yhteistyökumppaneilta.

Rekis­te­rin tietosisältö

Rekis­te­ris­sä on seu­raa­van­lai­sia tie­to­ja: asiak­kaan nimi, syn­ty­mä­ai­ka, osoi­te, ovi­koo­di, säh­kö­pos­tio­soi­te, puhe­lin­nu­me­ro, kie­li, omaisen/edunvalvojan nimi sekä säh­kö­pos­tio­soi­te ja puhe­lin­nu­me­ro. Lisäk­si rekis­te­ris­sä on asiak­kaan pal­ve­lusuun­ni­tel­ma sekä sii­hen kerä­tyt vält­tä­mät­tö­mät tie­dot. Näi­tä tie­to­ja voi­vat olla esi­mer­kik­si asiak­kaan ter­vey­den­ti­laan liit­ty­vät tie­dot, hänen mah­dol­li­set sai­rau­ten­sa ja rajoit­teen­sa esi­mer­kik­si liik­ku­mi­sen suh­teen. Jokai­sen asiak­kaan koh­dal­la on ainoas­taan asia­kas­suh­teen kan­nal­ta olen­nai­set tie­dot. Nämä tie­dot kerä­tään pal­ve­luso­pi­mus­ta ja -suun­ni­tel­maa teh­täes­sä. Myös asia­kas­suh­teen aika­na tul­lei­ta, asiak­kaan hoi­don laa­dun kan­nal­ta olen­nai­sia tie­to­ja on mah­dol­lis­ta tal­len­taa tähän rekis­te­riin. Ohjaus­ta, ope­tus­ta tai kon­sul­toin­tia sisäl­tä­vis­sä pal­ve­luis­sa voi­daan tal­len­taa rekis­te­riin myös mui­ta asia­kas­suh­teen edel­lyt­tä­miä tie­to­ja, jot­ka mää­ri­tel­lään yhdes­sä asiak­kaan kans­sa sopi­mus­ta teh­täes­sä. Jos asiak­kaa­na on orga­ni­saa­tio, tulee sopi­muk­ses­sa olla tar­vit­ta­vat tie­dot orga­ni­saa­tios­ta ja sen yhteyshenkilöistä.

Tie­to­jen luovuttaminen 

Tie­to­ja ei luo­vu­te­ta kol­man­sil­le osa­puo­lil­le. Tie­to­ja ei myös­kään luo­vu­te­ta EU:n tai Euroo­pan talous­a­lu­een ulkopuolelle.

Rekis­te­rin suo­jauk­sen periaatteet

Tie­to­jen säilytys

Säi­ly­tän tie­to­ja asian­mu­kai­ses­ti niil­le vara­tus­sa pai­kas­sa ja huo­leh­din sii­tä, että ulko­puo­li­set eivät pää­se käsik­si nii­hin. Tie­to­ja säi­ly­tän asia­kas­suh­teen jat­ku­mi­sen ajan tai niin kau­an kuin laki sitä edel­lyt­tää. Tie­dot voi vaa­tia pois­tet­ta­vak­si, mikä­li asia­kas niin pyy­tää tai laki sen sallii.

Tie­to­jen suojaus

Hoi­tu­van asia­kas­tie­dot, sopi­muk­set ja pal­ve­lusuun­ni­tel­mat sekä muut asia­kir­jat säi­ly­tän omas­sa kan­net­ta­vas­sa tie­to­ko­nees­sa­ni tai mat­ka­pu­he­li­mes­sa­ni. Var­mis­tan, että ulko­puo­li­sil­la ei ole pää­syä lait­tei­siin, jois­sa säi­ly­tän Hoi­tu­van tie­to­ja. Hoi­tu­van säh­kö­pos­te­ja ei lue ulko­puo­li­set. Mah­dol­lis­ta manu­aa­lis­ta aineis­toa säi­ly­tän luki­tus­sa kaa­pis­sa ja var­mis­tan ettei ulko­puo­li­sil­la ole pää­syä aineis­toon. Vies­teis­sä, kuten teks­ti­vies­teis­sä tai What­sApp-vies­teis­sä käy­tän kor­kein­taan asiak­kaan etu- ja suku­ni­men alku­kir­jai­mia, tai hänel­le luo­tua asiakasnumeroa.

Tar­kas­tus- ja kielto-oikeus

Asiak­kaal­la ja hänen val­tuut­ta­mal­laan omaisella/edunvalvojalla on oikeus saa­da tar­kis­taa asia­kas­ta kos­ke­vat tie­dot ja vaa­tia vir­heel­li­sen tie­don oikai­sua. Asiak­kaal­la on oikeus myös muu­toin tur­vau­tua hen­ki­lö­tie­to­lain sekä EU-direk­tii­vien mukai­siin oikeuk­siin­sa kos­kien hän­tä kos­ke­via tie­to­ja, ellei lais­sa toi­sin mää­rä­tä. Edel­lä mai­ni­tut pyyn­nöt on osoi­tet­ta­va suo­raan rekis­te­rin ylläpitäjälle.

Evästeet

Tämä verk­ko­si­vus­to käyt­tää eväs­tei­tä. Eväs­teet (engl. coo­kies) ovat verk­ko­pal­ve­lum­me tuot­ta­mia pie­niä teks­ti-tie­dos­to­ja, jot­ka verk­ko­se­lai­me­si suos­tu­muk­sel­la tal­len­tu­vat selain­lait­tee­si muis­tiin. Eväs­tei­den avul­la voim­me ana­ly­soi­da selai­mel­la­si verk­ko­pal­ve­lul­lem­me teke­miä­si pal­ve­lu­pyyn­tö­jä, yksi­löi­dä sivus­toa käyt­täes­sä­si teke­miä­si valin­to­ja ja ase­tuk­sia, sekä tuot­taa nii­den perus­teel­la yksi­löl­li­siä palveluja.

Verk­ko­se­lai­me­si toi­min­noil­la eväs­teis­tä voi kiel­täy­tyä tai eväs­tei­tä voi pois­taa. Se kui­ten­kin vai­kut­taa mah­dol­li­suuk­siim­me tuot­taa yksi­löl­li­siä laa­duk­kai­ta verkkopalveluja.